Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Yritys: Nord Infra Oy
Y-tunnus: 3530123-3
Osoite: Tampereentie 20 C 19 37500 lempäälä
Sähköposti: arttu.aalto@nordinfra.fi
Puhelin: +358505548081

2. Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämme henkilötietoja seuraavissa tilanteissa:

kun otat meihin yhteyttä verkkosivuston yhteydenottolomakkeella
kun olet meihin yhteydessä puhelimitse
kun käytät verkkosivustoamme (evästeet)

Kerättäviä tietoja voivat olla:

nimi
sähköpostiosoite
puhelinnumero
viestin sisältö
puhelutallenteet (jos puhelu tallennetaan)
tekniset tiedot (IP-osoite, selaintiedot evästeiden kautta)

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

yhteydenottoihin vastaaminen
asiakassuhteen hoitaminen
palveluiden tarjoaminen ja kehittäminen
asiakaspalvelun laadun varmistaminen
oikeudellisten vaatimusten käsittely ja niihin varautuminen
verkkosivuston toimivuuden ja turvallisuuden varmistaminen

4. Yhteydenottolomake

Verkkosivustollamme on yhteydenottolomake, jonka kautta lähetetyt tiedot välittyvät rekisterinpitäjälle sähköisesti. Tietoja käytetään ainoastaan yhteydenoton käsittelyyn eikä niitä luovuteta ulkopuolisille ilman lakisääteistä perustetta.

Lomakkeella käytetään roskapostin estoon Google reCAPTCHA v3 -palvelua.

5. Google reCAPTCHA

Käytämme verkkosivustollamme Google reCAPTCHA v3 -palvelua suojataksemme lomakkeet väärinkäytöksiltä. Palvelu analysoi verkkosivuston käyttöä taustalla ja auttaa erottamaan ihmiset automaattisista boteista.

reCAPTCHA-palvelu voi kerätä teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteen ja selaintiedot.
Tietojen käsittely perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun verkkosivuston turvallisuuden varmistamiseksi.

Google noudattaa omia tietosuojakäytäntöjään.

6. Puheluiden tallentaminen

Asiakaspalvelupuheluita saatetaan tallentaa palvelun laadun varmistamiseksi, asiakastapahtumien todentamiseksi sekä mahdollisten oikeudellisten vaatimusten käsittelyä ja oikeudellista turvaa varten.

Puhelutallenteita käsitellään luottamuksellisesti ja niihin on pääsy vain niillä henkilöillä, joilla on työtehtäviensä perusteella siihen oikeus. Tallenteita säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista edellä mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi.

7. Evästeet

Verkkosivustomme käyttää evästeitä. Evästeiden käyttöä, tarkoituksia ja suostumuksen hallintaa koskevat tiedot on kuvattu erillisessä evästeselosteessa, joka on saatavilla verkkosivustollamme.

Evästeiden hallinta tapahtuu Complianz-evästebannerin kautta.

8. Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista:

yhteydenottojen käsittelyyn
asiakassuhteen hoitamiseen
lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen

9. Henkilötietojen luovuttaminen ja siirrot

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman lakisääteistä perustetta. Tietoja voidaan käsitellä EU:n tai ETA:n ulkopuolella vain, jos palveluntarjoaja noudattaa tietosuojalainsäädännön mukaisia suojatoimia.

10. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot
pyytää virheellisten tietojen oikaisua
pyytää tietojen poistamista
rajoittaa tietojen käsittelyä
vastustaa tietojen käsittelyä
tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Tietosuojavaltuutettu)

Kaikki pyynnöt voi lähettää kohdassa 1 mainittuihin yhteystietoihin.

11. Tietosuojaselosteen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa. Ajantasainen versio on aina saatavilla verkkosivustollamme.